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기획을 더 잘하기 위한 이야기들과 실무에서 마주하는 문제들.

우리 서비스에 도입한 AI 챗봇이 거짓말을 했다? 출시 전에 꼭 확인해야 할 것들

AI 기능을 붙이는 건 쉬워졌지만, 출시 뒤의 문제까지 해결되는 건 아닙니다. 쇼핑몰 상담봇 사례로 검증 기준, 답변 범위, 사람 연결, 실행 권한, 비용 한도를 기획서에 남기는 방법을 살펴봅니다.